Derechos GDPR

Ultima actualizacion: 1 de enero de 2026

1. Que es el GDPR

El Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) es una ley de la Union Europea que protege los datos personales de las personas. Aunque somos una empresa argentina, respetamos estos derechos para todos nuestros usuarios, sin importar donde vivan.

Creemos que todos merecen control sobre sus datos personales.

2. Controlador de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Empresa: herovexis.com
• Direccion: Belgrano 67, La Plata, Buenos Aires, Argentina
• Correo de contacto: support@herovexis.com

Somos quienes decidimos como y por que se tratan tus datos. Nos comprometemos a hacerlo de forma justa y transparente.

3. Tus Derechos en Detalle

El GDPR te da estos derechos sobre tus datos personales:

3.1 Derecho de Acceso

Tenes derecho a saber si tratamos tus datos y a recibir una copia de ellos. Podes pedir:

• Que datos personales tenemos sobre vos.
• Para que los usamos.
• Con quien los compartimos.
• Cuanto tiempo los guardamos.
• De donde obtuvimos los datos.

Te daremos esta informacion en un formato claro y facil de entender. La primera copia es gratis.

3.2 Derecho de Correccion

Si tus datos son incorrectos o estan incompletos, tenes derecho a pedir que los corrijamos. Esto incluye:

• Corregir errores en tu nombre, correo u otros datos.
• Completar datos que falten.
• Actualizar informacion que haya cambiado.

Haremos la correccion sin demora injustificada.

3.3 Derecho de Eliminacion (Derecho al Olvido)

Podes pedir que borremos tus datos personales. Esto aplica cuando:

• Los datos ya no son necesarios para el fin que los recopilamos.
• Retiras tu consentimiento y no hay otra base legal.
• Te opones al tratamiento y no hay razon legitima para continuar.
• Los datos se trataron de forma ilegal.
• La ley nos obliga a borrarlos.

Hay casos donde no podemos borrar los datos: cuando la ley nos obliga a guardarlos, o cuando son necesarios para defender un reclamo legal.

3.4 Derecho de Restriccion

Podes pedir que limitemos el uso de tus datos. Esto significa que los guardamos pero no los usamos. Aplica cuando:

• Cuestionas la exactitud de los datos (mientras lo verificamos).
• El tratamiento es ilegal pero preferis la restriccion en lugar del borrado.
• Ya no necesitamos los datos pero vos los necesitas para un reclamo legal.
• Te opusiste al tratamiento (mientras evaluamos si tenemos razones legitimas).

3.5 Derecho de Portabilidad

Tenes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso comun y lectura automatica. Tambien podes pedir que los enviemos a otro responsable. Esto aplica a:

• Datos que nos diste directamente.
• Datos tratados con tu consentimiento o por contrato.
• Datos tratados de forma automatica.

Te enviaremos los datos en formato CSV o JSON, segun tu preferencia.

3.6 Derecho de Oposicion

Podes oponerte al tratamiento de tus datos en estos casos:

• Cuando tratamos datos por interes legitimo. Dejaremos de hacerlo salvo que tengamos razones validas.
• Cuando usamos datos para marketing directo. Si te opones, dejamos de usar tus datos para este fin de forma inmediata.
• Cuando usamos datos para investigacion o estadisticas, salvo que sea de interes publico.

4. Como Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, segui estos pasos:

1. Envia un correo a support@herovexis.com con el asunto "Solicitud GDPR".
2. Indica que derecho queres ejercer.
3. Danos tu nombre y correo para que podamos identificarte.
4. Incluye cualquier detalle que nos ayude a procesar tu pedido.

Respondemos dentro de 30 dias desde que recibimos tu solicitud. Si el pedido es complejo, podemos extender el plazo a 60 dias, pero te avisaremos.

No cobramos por procesar tu solicitud, salvo que sea excesiva o repetitiva.

5. Consentimiento

Pedimos tu consentimiento antes de tratar datos para fines que lo requieran. Tu consentimiento debe ser:

• Libre: Sin presion ni consecuencias negativas si no lo das.
• Informado: Te explicamos para que usamos los datos.
• Especifico: Para cada fin distinto pedimos permiso por separado.
• Claro: Con una accion afirmativa (como marcar una casilla).

5.1 Como Retirar tu Consentimiento

Podes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Es tan facil como darlo. Las formas de hacerlo son:

• Cookies: Borra las cookies de tu navegador. Al volver al sitio, veras el aviso de cookies de nuevo y podes elegir diferentes opciones.
• Novedades por correo: Usa el enlace de cancelacion que esta en cada correo que te enviamos, o escribi a support@herovexis.com.
• Otros consentimientos: Escribi a support@herovexis.com e indica que consentimiento queres retirar.

Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento que hicimos antes de la retirada.

6. Como Gestionar Cookies

Tenes varias opciones para gestionar las cookies:

6.1 Desde nuestro sitio

Cuando visitas nuestro sitio por primera vez, ves un aviso de cookies. Ahi podes:

• Aceptar todas las cookies.
• Aceptar solo las necesarias.
• Configurar cada tipo de cookie por separado.

Para cambiar tus preferencias despues, borra las cookies de tu navegador y visita el sitio de nuevo.

6.2 Desde tu navegador

Cada navegador permite gestionar cookies. Busca la opcion en la configuracion de privacidad de tu navegador. Podes bloquear todas las cookies, pero algunas partes del sitio podrian no funcionar bien.

7. Datos que Tratamos

Para ser transparentes, estos son los datos que podemos tratar:

• Datos de contacto: Nombre, correo. Solo si nos los das.
• Datos tecnicos: Direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo.
• Datos de uso: Paginas visitadas, tiempo en el sitio, acciones realizadas.
• Preferencias: Configuracion de cookies, idioma.

8. Base Legal para el Tratamiento

Cada tratamiento de datos tiene una base legal:

• Consentimiento (Art. 6.1.a GDPR): Cookies analiticas y de marketing, suscripcion a novedades.
• Ejecucion de contrato (Art. 6.1.b GDPR): Procesar tus consultas, brindar soporte.
• Interes legitimo (Art. 6.1.f GDPR): Seguridad del sitio, prevencion de fraude, mejora del servicio.
• Obligacion legal (Art. 6.1.c GDPR): Cuando la ley nos obliga a guardar ciertos datos.

9. Quejas ante la Autoridad

Si no estas conforme con como tratamos tus datos, tenes derecho a presentar una queja ante:

• La Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP) de Argentina.
• La autoridad de proteccion de datos de tu pais, si vivis en la Union Europea.

Antes de hacer una queja formal, te pedimos que nos contactes. Queremos resolver cualquier problema de forma directa.

10. Seguridad de los Datos

Usamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado).
• Copias de seguridad regulares.
• Revision periodica de nuestras practicas de seguridad.
• Capacitacion del equipo en proteccion de datos.

11. Actualizaciones

Podemos actualizar esta pagina cuando cambien nuestras practicas o la ley. La fecha de la ultima actualizacion esta al inicio. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.